Renouvellement de la certification ISO 9001
Découvrez les points forts identifiés pendant l'audit.
Une nouvelle preuve de confiance
Nous sommes fiers de vous annoncer que le Groupe COFAQ a renouvelé avec succès sa certification ISO 9001, confirmant ainsi notre engagement constant à fournir des services de qualité supérieure. Ce renouvellement est une preuve tangible de notre implication pour maintenir des standards élevés dans tous les aspects de notre activité. Il atteste que nos processus de gestion et de management de la qualité répondent aux exigences les plus strictes, se traduisant par une amélioration continue de notre performance pour la satisfaction de nos adhérents.
Un engagement continu vers la qualité
La certification ISO 9001 est une norme internationale qui atteste de la qualité de nos processus de gestion. Elle est attribuée aux entreprises qui démontrent une capacité constante à fournir des produits et services conformes aux exigences des clients et aux réglementations applicables, tout en visant à augmenter la satisfaction client par une amélioration continue des systèmes de management de la qualité.
Nos points forts identifiés lors de l’audit :
- Taux de satisfaction des adhérents : Nous avons atteint un taux de satisfaction remarquable de 82% (soit 10 points de plus que l’année dernière), pour un taux de participation de 74% de nos adhérents. Cela reflète la qualité de nos services ainsi que notre capacité à répondre aux attentes de nos adhérents.
- Nouveau site internet : Sa pertinence et son ergonomie offrent une expérience utilisateur et un accès facilité à l’information.
- Édition 2024 du Salon COFAQ : Cet événement a été un véritable succès, avec la participation de près de 350 fournisseurs et 75% des adhérents, renforçant notre réseau et nos partenariats.
- Étude sur l'Évaluation des Fournisseurs : Une initiative clé qui vise à optimiser nos relations fournisseurs et à garantir une qualité de service irréprochable.
Un véritable travail d'équipe
Ce renouvellement de certification est le fruit des efforts individuels et collectifs de chacun. Nos félicitations à toutes nos équipes pour leur implication et leur engagement constamment orienté vers l’excellence opérationnelle, ainsi qu'à leur professionnalisme quotidien, permettant de valoriser à chaque instant les couleurs du Groupe.
Vers un avenir prometteur
Nous tenons également à remercier tous nos adhérents et partenaires pour leur soutien et leur confiance. Ce succès n'aurait pas été possible sans eux. Le Groupe COFAQ est déterminé à poursuivre sa quête vers l’excellence afin d’offrir à ses partenaires toujours plus de performance et d’innovation.
Restez connectés pour découvrir nos futures actualités !